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Boa tarde leitores! Hoje venho falar com vocês a respeito do temido "foco no cliente". Afinal, como evidenciar o requisito 5.1.2? Vamos lá... Muito provavelmente você leitor já tomou ações em sua empresa direcionado ao foco no cliente, seja ele por uma melhoria de equipamento, reuniões de alinhamento com o cliente, melhorias voltados a...

Bom dia leitores! Hoje venho falar com vocês sobre o risco iminente de assumir a implantação de SGQ com a utilização de softwares. Entendo que o que essas empresas de consultoria oferecem aos seus clientes é o milagre da certificação em 2 ou 4 meses, mas o que devemos nos perguntar é se a empresa pode assumir este risco, deixando...